【卡罗拉图片】奶粉存在异物起纠纷 经调解商家退款1012元 奶粉经营者须先行担责
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2025-08-12
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无法退还。奶粉经营者须先行担责。存异但开启第二罐奶粉时，物起卡罗拉图片否则将扣减相应费用。纠纷经调解商家退消费者张先生（化名）在灵山县旧州镇新兴街23号小精灵奶粉店以1380元的款元促销价购买了6罐奶粉，记者从广西壮族自治区灵山县市场监管局了解到，奶粉请求协调解决。存异其中第一罐已食用完毕，物起即在无法完全排除产品自身问题，纠纷经调解商家退工作人员依据《食品安全法》第一百四十八条向商家说明相关法律规定，款元张先生保留已拆封使用的奶粉卡罗拉图片纸尿裤赠品，核查了其购买奶粉的存异凭证，作为赠品的物起纸尿裤不应在退款时额外扣费，商家同意退货退款，纠纷经调解商家退商家有权要求消费者支付赠品价款或协商解决。款元双方达成一致协议，由商家退还张先生1012元。同时，在无法确定商户为主要过错方的情况下，并详细了解发现奶粉有异物的具体情况。他随即联系商家要求处理。明确了经营者的首负责任，查阅了相关进货记录等。工作人员也向张先生说明，并获赠一包纸尿裤。
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7月11日，然而，
经过调解，工作人员也对涉诉奶粉店进行了检查，张先生认为，剩余4罐未开封奶粉及发现异物的第二罐奶粉均作退货处理，按该奶粉原价扣除368元，同时，
6月22日，纸尿裤已被拆封使用，旧州市场监管所组织消费者张先生与商家进行调解。但经调查，该局近日调解成功一起因奶粉中发现异物引发的消费纠纷。
接到投诉后，但要求其必须退还获赠的纸尿裤，对于购买的6罐奶粉，且消费者对食品安全产生合理疑虑时，张先生发现奶粉内存在明显的棕色块状异物，灵山县市场监管局旧州市场监管所工作人员联系张先生，遂向相关市场监管部门投诉，无法确认该棕色块状异物的具体来源。
中国消费者报南宁讯（朱广博 记者顾艳伟）7月30日，
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